บริการดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์
รายละเอียดการดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์
1. จัดทำทะเบียนและหมายเลขเครื่อง
2. ทำความสะอาดภายนอกเครื่อง และหัวอ่าน Floppy Disk Drive, CD-ROM Drive ทุกๆ 3 เดือน
3. ทำความสะอาดหัวพิมพ์เครื่อง Printer ทุกๆ 3 เดือน
4. ตรวจเช็ค Hard Disk Drive โดยใช้ Software ScanDisk ทุกๆ 3 เดือน
5. แก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยระบบ Remote ผ่านสายโทรศัพท์
6. เดินทางถึงลูกค้าหลังจากได้รับแจ้งเครื่องเสียภายใน 4 ชม. ( เฉพาะในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ) และภายใน 24 ชม. สำหรับจังหวัดใกล้เคียง
7. ซ่อม และ Upgrade เครื่องที่อยู่ในสัญญาโดยไม่มีค่าบริการ
8. มีเครื่องสำรองในกรณีซ่อมแซมไม่แล้วเสร็จภายใน 1 วัน
9. ซ่อมเครื่องที่เสียก่อนทำสัญญาคิดเฉพาะค่าอะไหล่ ไม่คิดค่าบริการ
10. Setup ระบบ Admin, Security, Backup บน File Server
11. Setup ระบบการใช้งานร่วมกันของเครื่องคอมพิวเตอร์ , เครื่องพิมพ์ , Internet, Email
12. ตรวจเช็คระบบ Network , Cabling
13. Setup ระบบ Application และ Remote On-line
14. Update Anti-Virus Patch ทุกๆ 3 เดือน
15. Training Users ในกรณีมีการปรับปรุงระบบใหม่
เงื่อนไขการดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์
1. ค่าบริการดูแลระบบและแก้ไขปัญหาต่างๆ ไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายดังนี้
- ค่าอุปกรณ์ Hardware (ในกรณีเปลี่ยนหรือ ติดตั้งเพิ่มเติม)
- ค่า License ของ Software
- ค่าใช้จ่ายในการขนย้ายเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากสำนักงานที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง
- ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการแก้ปัญหา Software ระบบบัญชีและระบบ Software เฉพาะงานอื่นๆ โดยเจ้าหน้าที่ของเจ้าของ Software นั้นๆ
2. ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการประจำไม่สามารถไปปฏิบัติงานได้ ทางบริษัทฯ จะจัดเจ้าหน้าที่สำรองไปปฏิบัติงานแทนทันที
3. บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณี ลูกค้าให้ผู้อื่นที่มิใช่พนักงานของบริษัทฯ เป็นผู้กระทำการใดๆ นอกเหนือจากการใช้งานปกติ กับระบบหรืออุปกรณ์จนเกิดการชำรุดบกพร่อง และไม่สามารถ ใช้งานได้ หรือไม่สามารถแก้ไขให้ดีดังเดิมได้
4. การบำรุงรักษาไม่รวมถึงระบบหรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ เช่น ระบบไฟฟ้า 220 V., ระบบโทรศัพท์, ตู้สาขา หรือ PABX, เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่องโทรสาร, ระบบรักษาความปลอดภัย เตือนภัย, ระบบเสียง ฯลฯ
5. การทำสัญญาจะทำคราวละ 1 ปี (ยกเว้นสัญญาเริ่มแรกสามารถเปลี่ยนเป็น 3 เดือนต่อสัญญาได้)
6. กำหนดชำระเงินเป็นรายเดือน ภายใน 7 วัน หลังจากส่ง Report และ Invoice
7. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาในกรณีมีการต่อสัญญา หรือเพิ่มปริมาณงานนอกเหนือจากสัญญา
